Informativa sulla Privacy

Ascensori Trinacria rispetta la privacy degli utenti.

Applichiamo misure tecniche, amministrative e fisiche per salvaguardare le
informazioni personali a noi affidate.
Raccogliamo informazioni attraverso l'interazione degli utenti con i nostri siti Web e i social media, nonché
mediante le nostre applicazioni e durante l'interazione con gli utenti finali dei nostri prodotti; tutti i dati raccolti
sono soggetti all'Informativa globale sulla privacy di Ascensori Trinacria , eccetto laddove
sia dichiarato o stabilito altrimenti.
La presente Informativa globale sulla privacy di Ascensori Trinacria viene resa in
relazione al trattamento dei dati personali degli utenti del sito internet http://www.ascensoritrinacria.it/ ,
nonché dei Call Center Ascensori Trinacria.
Ascensori Trinacria agisce in modo conforme ai requisiti di legge ed evita di raccogliere
o utilizzare dati personali in sedi o modalità proibite dalle leggi locali. Fornendoci informazioni personali
e di altra natura, gli utenti accettano i termini e le condizioni della presente informativa sulla privacy.
Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificare
direttamente o indirettamente un interessato.
Raccogliamo i dati personali degli utenti quando gli stessi li comunicano, per esempio visitando il nostro Sito,
inviando delle richieste attraverso i form presenti sul Sito, inviando delle comunicazioni a mezzo e-mail o
contattando il nostro servizio clienti ai numeri indicati sul Sito.
Raccogliamo i dati che gli utenti forniscono volontariamente, per esempio comunicando con noi attraverso
la compilazione dei form online presenti sul Sito per la richiesta di preventivi o per la richiesta di informazioni
nonché per la richiesta di invio documentazione tecnico-commerciale.
I dati personali che l’utente potrebbe comunicarci con queste modalità includono il suo nome e cognome,
azienda, provincia di residenza o sede dell’azienda, indirizzo e-mail e numero di telefono, nonché tutti gli
ulteriori dati personali che l’utente intenda comunicarci.
Potremmo raccogliere automaticamente taluni dati personali anche nel momento in cui l’utente accede,
utilizza o interagisce con noi attraverso il nostro Sito.
Potremmo inoltre raccogliere ulteriori dati personali da altre fonti, quali piattaforme social network, siti di lead
generation, siti dedicati a specifici prodotti, che potrebbero condividere dati relativi alle modalità con cui
l’utente interagisce con i nostri canali social.
Potremmo ricevere dati personali riferibili all’utente da altre fonti, per esempio quando l’utente comunica con
noi attraverso l’invio di e-mail al contatto indicato sul Sito oppure chiamando i nostri numeri
indicati sul Sito per la richiesta di informazioni e per l’erogazione del servizio di soccorso ed assistenza tecnica.
Potremmo anche ricevere dati personali riferibili all’utente dalle piattaforme di social media incluso, a titolo
esemplificativo, quando l’utente interagisce con noi attraverso tali piattaforme o accede ai nostri contenuti
presenti su tali social media, dai siti di lead generation e dai siti dedicati a specifici prodotti. Le informazioni
che potremmo ricevere sono soggette alle informative in tema di trattamento dei dati personali e/o procedure
applicabili da tali piattaforme social media, la incoraggiamo pertanto a prenderne visione.

In che modo Ascensori Trinacria utilizza le informazioni personali raccolte?

Le finalità per le quali i dati personali dell’utente verranno trattati sono le seguenti:

a) rispondere alle richieste di informazioni, ivi incluse le richieste relative all’erogazione del servizio di
soccorso ed all’assistenza tecnica pervenute attraverso il call center Ascensori Trinacria,
alle richieste di preventivo nonché alla richiesta di invio documentazione tecnico-commerciale.

b) Inviare all’utente comunicazioni commerciali / promozionali a mezzo e-mail o telefono relative ai nostri prodotti e servizi di manutenzione Ascensori Trinacria

Registrazione delle telefonate

La informiamo che le telefonate al Call center di Ascensori Trinacria potranno essere registrate per motivi di sicurezza e per finalità di miglioramento del servizio di Customer Care. Pertanto, la prosecuzione delle chiamate a seguito dell'ascolto da parte del chiamante dell'informativa concernente la suddetta possibilità sottintende il rilascio da parte di questi del consenso al trattamento dei dati personali che verranno forniti all'operatore. La registrazione delle telefonate avverrà a mezzo di un sistema automatizzato, che registrerà le chiamate in entrata. Le registrazioni saranno archiviate con accesso riservato ed in nessun modo disponibile a qualsiasi operatore non espressamente autorizzato. Le registrazioni delle telefonate potranno essere ascoltate solo da personale espressamente autorizzato - dipendenti e/o collaboratori del Call center - i quali, in qualità di incaricati del trattamento dati, svolgono il servizio di assistenza tecnica e/o coordinamento dei servizi di Customer Care.



Il Titolare del trattamento è Ascensori Trinacria


Ultimo aggiornamento: dicembre 2020